Bătălia pentru pasagerii premium se mută în toaleta avionului
Companiile aeriene dezvoltă facilități noi pentru pasagerii din clasele business și first class, inclusiv băi private în cabinele de primă clasă, ca parte a competiției pentru segmentul premium.
Președintele Emirates, Tim Clark, a anunțat în cadrul summitului Airline Leader Summit organizat de Centrul pentru Aviație (CAPA) la Berlin că lucrează la introducerea unor băi private în cabinele de primă clasă, potrivit CNN.
Deși poate părea un detaliu minor, specialiștii consideră că facilitățile sanitare îmbunătățite pot deveni un element decisiv în cursa pentru lux, un segment care generează venituri de miliarde de dolari anual.
„Lucrez la băi private în cabinele de primă clasă. Vreau ca toată lumea să audă asta, astfel încât toți să fugă imediat să afle cum pot introduce băi în suitele de la clasa întâi”, a declarat Clark.
Potrivit Asociației Internaționale a Transportului Aerian (IATA), cabinele business și first class generează aproximativ 15% din veniturile provenite din transportul de pasageri, deși reprezintă doar 3% din numărul total al călătorilor. Numărul pasagerilor care au ales clase premium a crescut la nivel mondial cu 11,8% în 2024, ajungând la aproape 117 milioane de persoane, depășind ritmul de creștere al segmentului economic.
Companii aeriene mari investesc sume importante pentru a-și diferenția oferta. Air France a lansat anul trecut noua suită La Première, descrisă ca un „sanctuar personalizat” de aproximativ 3,5 metri pătrați, cu pat complet și garderobă proprie. În același timp, Lufthansa a prezentat noua generație de cabine Allegris, proiect pentru care a investit circa 2,5 miliarde de euro.
În Statele Unite, Delta Air Lines pregătește o nouă configurație premium cu 44 de locuri la clasa întâi, urmând să introducă viitoarele suite cu paturi complet rabatabile.
În ciuda investițiilor, majoritatea companiilor continuă să ofere băi comune pentru pasagerii premium. O excepție este Etihad Airways, care încă din 2015 oferă The Residence, un apartament aerian cu trei încăperi și baie privată, considerată singura facilitate de acest tip în aviația comercială.
Airbus a prezentat recent un concept pentru noua generație de cabine first class destinate aeronavei A350-1000, cu o suită mare pentru doi pasageri, care include pat dublu, zonă de schimb, minibar privat și baie proprie.
Ingo Wuggetzer, director de marketing pentru cabine la Airbus, a declarat că tendința dominantă în segmentul premium este căutarea unei intimități totale. „Acum toată lumea se îndreaptă către suite cu uși închise, pereți înalți și spații complet separate”, a spus acesta. Oficialul Airbus a adăugat: „Mi-ar plăcea să zbor într-un astfel de spațiu, unde să nu fie nevoie să ieși și să folosești toaleta comună dacă îți dorești cu adevărat intimitate”.
Pentru a permite instalarea băilor private, Airbus propune mutarea toaletelor, spațiilor de depozitare și a scării echipajului într-un modul central lângă cabina piloților, iar zona centrală a aeronavei să fie transformată într-o suită exclusivistă cu suprafață extinsă.
Conceptul Airbus este rezultatul a 18 luni de discuții cu companii aeriene și pasageri premium și reprezintă o bază de pornire, fiecare operator putând personaliza cabinele viitoare. „Este vorba despre înțelegerea nevoilor utilizatorului final. Nu noi construim produsul final, ci oferim posibilitatea de a-l crea”, a explicat Wuggetzer.
Potrivit acestuia, spațiul generos al viitoarelor suite ar putea include zone de relaxare, socializare, săli de exerciții fizice sau chiar saune.
Deși unele companii reduc numărul locurilor la first class și investesc mai mult în business class, Airbus susține că segmentul de lux va continua să existe. „Numărul locurilor de first class per avion scade, dar acest lucru este intenționat. Reducerea lor crește exclusivitatea, iar exclusivitatea este esențială pentru imaginea unei companii aeriene”, a spus Wuggetzer.
El a comparat clasa întâi cu modelele de vârf din industria auto: „La fel ca orice producător auto, ai nevoie de un model-fanion. Chiar dacă nu este accesibil pentru majoritatea oamenilor, acesta atrage atenția și contribuie la consolidarea brandului”.
Potrivit Airbus, zece clienți au comandat deja aeronave A350 echipate cu cabine first class, iar alte companii sunt în negocieri pentru adoptarea unor elemente din acest concept. Primele aeronave cu astfel de facilități ar putea intra în serviciu în jurul anului 2030.
