American Express își propune să atragă mai mulți clienți cu cheltuieli mari
American Express a anunțat lansarea unui nou card de afaceri Platinum.
Compania a decis să redirecționeze bugetele de marketing către cardul Platinum, care are o taxă anuală de 895 de dolari, lăsând deoparte cardurile de tip cash back fără taxe, a declarat CEO-ul Stephen Squeri pentru analiști, după ce compania a raportat rezultatele din trimestrul patru. Această strategie contribuie la creșterea nivelului general de cheltuieli, având în vedere că consumatorii de lux continuă să prospere, ceea ce generează atât venituri mai mari din taxe pentru cardurile premium, cât și o scădere a neplăților la împrumuturi, au afirmat executivii. „Avem capacitatea … de a fi foarte flexibili cu investițiile noastre în marketing, și am observat o cerere extraordinară pentru produsele premium, în special pentru cardul Platinum,” a spus Squeri. „Portofoliul general devine treptat mai premium [deoarece] portofoliul Platinum crește cu o viteză foarte rapidă,” a adăugat acesta.
Schimbarea de strategie a AmEx este un exemplu recent al economiei americane de tip „K”, în care consumatorii bogați continuă să cheltuie generos, în timp ce alții își restrâng cheltuielile. Datele companiei arată că cererea pentru produse de lux și experiențe premium este în creștere, în timp ce achizițiile în categorii mai de bază avansează într-un ritm mai lent. Cheltuielile la comercianții cu produse de lux au crescut cu 15% în acest trimestru, achizițiile de bilete de avion de business și first-class au crescut cu 9%, iar cheltuielile la hoteluri de lux au crescut cu 12%, a declarat CFO Christophe Le Caillec într-un interviu pentru CNBC.
În același timp, cheltuielile la companiile aeriene și în domeniul cazării, în general, au crescut cu 3% și 5%, respectiv, în acest trimestru, arătând că cei mai bogați deținători de carduri contribuie semnificativ la rezultate.
Comentariile au ajutat la alungarea temerilor analiștilor că relansarea cardului Platinum, costisitor, din toamna trecută nu a avut succes. AmEx a declarat vineri că numărul de conturi noi de carduri a ajuns la 2,9 milioane la sfârșitul anului, o scădere față de trimestrul trei și cea mai mică cifră din ultimele cinci trimestre, deoarece compania s-a concentrat pe produsele sale mai profitabile. „Suntem îngrijorați că refresh-ul cardului Platinum nu generează multă tracțiune,” au spus analiștii de la BTIG, conduși de Vincent Caintic, menționând concurența crescută din partea altor emitenti de carduri și oboseala consumatorilor față de taxele ridicate și beneficiile complicate.
Deși compania nu dezvăluie numărul total de deținători de carduri, inclusiv pentru cardul Platinum, Squeri a declarat analiștilor vineri că „toate metricile pe care le analizăm indică faptul că aceasta a fost o lansare de produs extrem de reușită.” Totuși, acțiunile AmEx au scăzut cu aproximativ 3,5% în timpul tranzacțiilor de la prânz, după ce rezultatele și estimările companiei au dezamăgit unii investitori. Cotele pe acțiune de 3,53 dolari au fost cu un cent sub estimarea consensuală, conform LSEG. Aceasta s-a datorat parțial cheltuielilor mai mari decât se aștepta, de 14,5 miliarde de dolari, generate de costurile refresh-ului cardului Platinum, a declarat compania. „Dacă există o problemă, poate fi că trimestrul patru arată clar costul refresh-ului cardului Platinum, dar nu arată o creștere corespunzătoare a conturilor noi,” a scris analistul Brian Foran de la Truist într-o notă de cercetare.
