Termoenergetica a pus în aplicare un mecanism de ajustare a facturii pentru neconformitatea temperaturii de furnizare
Reprezentanții Termoenergetica au reacționat marți la declarațiile lui Daniel Băluță privind plata apei calde și energiei termice în funcție de temperatura livrată.
Compania a subliniat că mecanismul de ajustare a facturii în cazul nerespectării parametrilor de furnizare este prevăzut în contractele semnate de asociațiile de proprietari și consumatorii casnici. Acest mecanism, care se aplică atunci când temperatura este sub limita contractuală, este deja inclus și pus în aplicare conform legii.
Potrivit Termoenergetica, în situația în care nu respectă obligațiile de livrare a agentului termic stipulate în contract, valoarea facturii se diminuează. Metodologia pentru stabilirea acestor reduceri este reglementată prin Ordinul 91/2007, aprobat de ANRSC.
Compania afirmă că are obligația să furnizeze apă caldă la o temperatură între 55 și 60 de grade Celsius, cu o abatere de +/- 5 grade, să asigure agent termic pentru încălzire astfel încât să fie garantat confortul termic în locuințe și să factureze energia termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată.
De asemenea, consumatorii pot contesta facturile când observă discrepanțe între consumul facturat și cel înregistrat de contorul de branșament. Aceștia beneficiază de reducerea facturii dacă temperatura medie a apei calde este mai mică de 50 de grade, iar furnizorul are obligația să comunice, la cerere, temperatura medie lunară a apei reci care intră în stația termică.
Daniel Băluță a declarat luni că statul nu poate funcționa numai pe principiul obligațiilor cetățenilor, fără ca instituțiile să fie responsabile pentru calitatea serviciilor oferite.
„Apa caldă trebuie să fie plătită doar dacă este livrată la temperatura corectă, contractuală. Așa se întâmplă lucrurile în orice societate modernă. Așa cum statul român știe să impună taxe și impozite oamenilor, tot la fel trebuie să ofere și servicii de calitate corespunzătoare. Nu este normal doar să ceri, trebuie să oferi servicii de calitate”, a declarat Daniel Băluță.
Inițiativa sa vizează modificarea regulamentelor și contractelor în vigoare, precum și actualizarea diagramei de furnizare a agentului termic, document care nu mai corespunde realităților climatice actuale.
