Redirecționarea zborului Wizz Air Cluj-Catania
Zborul Wizz Air W4 3327, care trebuia să aterizeze marți seară în Catania, a fost deviat spre Palermo din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile din sudul Italiei. Această modificare a fost confirmată de platforma de monitorizare Trip.com, care a clasificat cursa ca fiind redirecționată din cauza furtunilor din zona Siciliei.
Experiența pasagerilor în timpul zborului
Pasagerii au descris zborul ca fiind extrem de turbulent, cu momente de panică la bord. Un pasager a declarat că „la aterizare, avionul se mișca violent în toate direcțiile”, iar mulți oameni au suferit atacuri de panică, provocând o atmosferă haotică în cabină.
Aterizarea și lipsa asistenței
După aterizarea în Palermo, pasagerii au fost lăsați să aștepte în aeroport ore întregi, fără informații clare sau asistență. Doar un autocar a fost trimis pentru transportul lor, ceea ce a dus la aglomerație, iar ceilalți pasageri au fost nevoiți să aștepte.
Condiții meteo severe în sudul Italiei
Incidentul a generat întrebări legate de modul în care companiile aeriene gestionează situațiile neprevăzute, având în vedere avertizările de cod portocaliu emise de autoritățile italiene pentru zonele de coastă, inclusiv Catania și Palermo, din cauza vremii severe care afectează frecvent traficul aerian.
Drepturile pasagerilor și posibilele despăgubiri
Pasagerii intenționează să depună plângeri oficiale și se așteaptă la despăgubiri pentru întârziere și lipsa asistenței. Conform legislației europene, companiile aeriene nu sunt obligate să acorde despăgubiri financiare în cazul întârzierilor cauzate de condiții meteorologice extreme, însă sunt obligate să ofere asistență minimă, inclusiv hrană, băuturi, informare și, dacă este cazul, cazare și transport.
Concluzie
Incidentul subliniază provocările cu care se confruntă pasagerii în situații de urgență și necesitatea companiilor aeriene de a îmbunătăți gestionarea asistenței pentru pasageri în cazul evenimentelor neprevăzute.
