Primăria din Genova a lansat un asistent virtual care comunică în limba română
Primăria orașului Genova lansează un asistent virtual conceput special pentru a simplifica interacțiunea dintre Administrație și cetățeni, iar partea bună este că vorbește în mai multe limbi, printre care și româna.
Asistentul Zenia vorbește italiană, engleză, franceză, spaniolă, portugheză, română, bengaleză și urdu.
Zenia știe să solicite rapoarte, să programeze întâlniri, să îndeplinească sarcini practice și este accesibilă și persoanelor cu dizabilități, în stilul incluziv pe care producătorul ei (și, implicit, beneficiarul – Primăria Genova) l-a dorit.
Orice client, care vorbește una dintre limbile pe care le știe Zenia poate vorbi direct, prin funcția „vorbire în text” (click pe butonul corespunzător și apoi activare microfon). Zenia răspunde verbal și în scris.
Serviciul poate fi accesat după autentificarea cu SPID, o carte de identitate electronică sau un card național de servicii.
Sesiunile cu Zenia durează până la 30 de minute. Programul permite până la cinci întrebări. Este de preferat ca întrebările să fie formulate cât mai clar, iar dacă este utilizat limbaj ofensator sau injurios, Zenia se oprește automat.
„Scopul este de a construi servicii digitale care să ofere informații clare, fiabile și ușor accesibile tuturor”, a spus Rita Bruzzone, consilier pentru tehnologia informației, pentru publicația citată.
