Avertisment ANCOM privind roamingul necontrolat
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) atrage atenția asupra riscurilor legate de utilizarea serviciilor de roaming în regiunile de frontieră ale României, în special la granițele cu Serbia și Ucraina. Utilizarea accidentală a roamingului în aceste țări, care nu sunt membre ale Spațiului Economic European (SEE), poate genera costuri suplimentare, deoarece nu se aplică tarifele reglementate la nivelul Uniunii Europene.
Costuri de roaming și regiuni de frontieră
La granița cu Republica Moldova, costurile de roaming sunt în general mai reduse comparativ cu alte state non-SEE, datorită tarifelor preferențiale și a resurselor incluse în planurile tarifare. Totuși, acestea pot fi mai mari decât tarifele aplicabile conform principiului Roam like at home (RLAH), care permite utilizatorilor să beneficieze de tarife naționale în roaming în SEE, fără costuri suplimentare.
Începând cu 1 ianuarie 2026, Republica Moldova și Ucraina vor fi integrate în zona de roaming a SEE, ceea ce va permite aplicarea principiului de tarifare RLAH și în aceste regiuni.
Roaming involuntar
Roamingul involuntar apare atunci când, în zonele de frontieră ale României, telefoanele mobile se conectează automat la rețelele de telefonie din țările vecine. Acest lucru se poate întâmpla atunci când semnalul rețelei din țara vecină este mai puternic decât al rețelei utilizatorului român, în condiții de acoperire slabă sau de indisponibilitate temporară a semnalului.
Recomandări ANCOM pentru utilizatori
ANCOM recomandă utilizatorilor să:
- selecteze manual rețeaua mobilă pentru a evita conectarea automată la o rețea străină;
- solicite furnizorului dezactivarea serviciului de roaming și reactivarea acestuia doar când se află în străinătate;
- verifice setările de roaming ale telefonului și să dezactiveze acest serviciu în zonele de frontieră;
- monitorizeze mesajele de bun venit primite de la operatorii străini, prin care sunt informați despre tarifele aplicabile.
Dacă utilizatorii observă taxe pentru roaming involuntar, trebuie să verifice mesajele de la furnizor și, în cazul în care nu au fost informați despre tarifele de roaming sau costurile pentru serviciile de date depășesc 50 de euro (fără TVA), să contacteze serviciul de relații cu clienții al operatorului. Dacă problema nu este rezolvată, utilizatorii pot depune o plângere la ANCOM.
Concluzie
Roamingul necontrolat în regiunile de frontieră poate duce la costuri financiare neașteptate pentru utilizatori, motiv pentru care este esențial să fie informați și să urmeze recomandările ANCOM pentru a evita surprizele neplăcute.
