Comercianții care refuză sau întârzie înlocuirea produselor cu probleme vor fi sancționați drastic. Președintele României, Nicușor Dan, a promulgat legea care introduce amenzi cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea drepturilor consumatorilor.
Noua lege îi obligă pe comercianți — atât cei din magazinele fizice, cât și cei din online — să înlocuiască produsele achiziționate de consumatori atunci când apar neconformități, în termen de cel mult 30 de zile de la achiziție.
Potrivit președintelui, măsura vine ca răspuns la numărul mare de abuzuri semnalate în ultimii ani, în special în comerțul online, acolo unde clienții au întâmpinat adesea refuzuri, amânări sau proceduri complicate în momentul în care au cerut înlocuirea unui produs.
În mesajul transmis public, Nicușor Dan a declarat:
„Am promulgat săptămâna aceasta legea care introduce amendarea comercianților cu sume cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligației de a înlocui produsele achiziționate, fie fizic, fie online, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziție.”
Președintele subliniază că modificarea este una esențială pentru protecția consumatorilor:
„Această modificare asigură aplicarea corectă a drepturilor prevăzute de lege și întărește protecția consumatorilor.”
Legea intră în vigoare imediat după publicarea în Monitorul Oficial și este așteptată să reducă semnificativ abuzurile practicate de unele companii din retail și e-commerce.
